Grievance Redressal Mechanism (शिकायत निवारण तंत्र)
दुमका दर्पण (Dumka Darpan) भारत सरकार के सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 [Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021] का पूर्णतः अनुपालन करता है। हम स्वतंत्र, निष्पक्ष, तथ्यात्मक और जिम्मेदार पत्रकारिता के प्रति पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध हैं।
यदि किसी भी पाठक, दर्शक अथवा संबंधित व्यक्ति को हमारे पोर्टल या सोशल मीडिया हैंडल्स पर प्रकाशित किसी भी समाचार, लेख, वीडियो अथवा सामग्री के संबंध में कोई आपत्ति या शिकायत है, तो वे निर्धारित कानूनी प्रक्रिया के तहत अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के नियम एवं दिशानिर्देश:
विशिष्ट लिंक (URL): शिकायत में संबंधित समाचार या वीडियो का पूरा वेब लिंक (URL) और शीर्षक स्पष्ट होना अनिवार्य है।
आपत्ति का आधार: सामग्री के किस भाग, तथ्य अथवा वाक्य पर आपत्ति है, उसका स्पष्ट विवरण दें (जैसे- तथ्यात्मक त्रुटि, मानहानि, निजता का उल्लंघन आदि)।
शिकायतकर्ता का विवरण: शिकायतकर्ता का वास्तविक नाम, पता, संपर्क नंबर एवं वैध ईमेल पता होना आवश्यक है। अज्ञात अथवा छद्म नाम से भेजी गई शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।
प्रमाण/दस्तावेज़: यदि शिकायत किसी दस्तावेजी साक्ष्य पर आधारित है, तो उसे ईमेल के साथ संलग्न करें।
शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Redressal Officer) का विवरण:
पोर्टल: दुमका दर्पण (Dumka Darpan)
अधिकारी का नाम: श्रीराम कुशवाहा (Shreeram Kushwaha)
पद: शिकायत निवारण अधिकारी / प्रधान संपादक
पत्राचार का पता: दुमका दर्पण (कार्यालय), नेशनल स्कूल के पीछे, बिजली ऑफिस रोड दुधानी, दुमका, झारखण्ड - 814101
संपर्क नंबर: +91 7004583052
ईमेल आईडी: dumkadarpanteam@gmail.com
निवारण समय-सीमा (Timelines):
पावती (Acknowledgement): शिकायत प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर शिकायतकर्ता को ईमेल द्वारा पावती (रसीद) भेजी जाएगी।
निस्तारण (Disposal): नियमों के अनुसार तथ्यों की जांच एवं समीक्षा के उपरांत 15 कार्य दिवसों के भीतर शिकायत का यथोचित समाधान या आधिकारिक प्रत्युत्तर प्रेषित किया जाएगा।
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